Решение кроется в автоматизации, которую могут обеспечить только специализированные инструменты, такие как help desk системы.
Такие системы лишены всех недостатков непрофильных инструментов, позволяют навести порядок в процессах и автоматизировать сервисное обслуживание и ремонт медицинской техники.
По данным наших клиентов после внедрения Okdesk они:
- увеличили выработку инженеров и техников на 80% за счёт автоматизации распределения заявок и ускорения внутренних коммуникаций;
- сократили время решения заявок на 35%;
- повысили удовлетворенность заявителей до 98,5%.