Давайте обсудим
ваши задачи
ваши задачи
После заполнения формы мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня и обсудим, как Okdesk может помочь в решении ваших задач по сервисному обслуживанию медицинского оборудования
Ваши персональные данные надёжно защищены. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Как эффективно контролировать выполнение договорных обязательств сервисной компанией?
или зачем клинике подрядчик с внедрённой help desk системой?
Как сейчас обстоят дела с автоматизацией сервиса?
Никак.
На практике для организации сервисного обслуживания и ведения учёта чаще всего используют «зоопарк» из инструментов: электронную почту, мессенджеры (WhatsApp, Telegram и т. д.), Excel, CRM, бумажные журналы или 1C.
Это непрофильные инструменты для ведения и тем более автоматизации сервисных процессов, поэтому при их использовании возникает много проблем…
На практике для организации сервисного обслуживания и ведения учёта чаще всего используют «зоопарк» из инструментов: электронную почту, мессенджеры (WhatsApp, Telegram и т. д.), Excel, CRM, бумажные журналы или 1C.
Это непрофильные инструменты для ведения и тем более автоматизации сервисных процессов, поэтому при их использовании возникает много проблем…
Проблемы сервисного обслуживания
без системы автоматизации
без системы автоматизации
- Ваши заявки теряются,
оборудование простаивает - Вы не понимаете,
в каком статусе ваши заявки - С ростом количества заявок пропадает понимание, кто, когда и как их решал
- Нет истории обслуживания оборудования или есть, но на её поиск уходит половина рабочего дня
- У вас нет возможности контролировать подрядчика
- Вы тратите время, чтобы дозвониться до сервисной компании и выяснить, когда решат вашу заявку
Как быть?
Использовать специализированные системы автоматизации help desk.
Такие системы лишены недостатков непрофильных инструментов, позволяют навести порядок в процессах и автоматизировать сервисное обслуживание и ремонт медицинской техники.
Что вы получаете, если ваша сервисная компания использует help desk систему:
Такие системы лишены недостатков непрофильных инструментов, позволяют навести порядок в процессах и автоматизировать сервисное обслуживание и ремонт медицинской техники.
Что вы получаете, если ваша сервисная компания использует help desk систему:
- прозрачность работ: вы всегда знаете, в каком статусе ваши заявки, что и когда по ним было сделано;
- ускорение решения заявок на 35%, а значит и оборудование будет простаивать меньше;
- контроль выполнения SLA, когда нужно делать следующее ТО и историю обслуживания по каждой единице оборудования.
Преимущества наличия
help desk системы у сервисной компании
help desk системы у сервисной компании
- Автоматический контроль ТОКонтролируйте сроки по заявкам на обслуживание оборудования, следите за качеством выполняемых работ и сокращайте время простоя оборудования01
- Гарантия учёта ваших заявокСервисная компания не потеряет вашу заявку, тем самым обеспечив их своевременное выполнение. Сократите простои оборудования до нуля!02
- История обслуживания
всегда под рукойУ вас всегда будет быстрый и простой доступ к истории обслуживания каждой единицы оборудования. Выявляйте системные проблемы и устраняйте их03 - Автоматическое формирование документовИзбавьте себя и своих сотрудников от рутины, автоматизировав распределение заполнение документов, чтобы заниматься развитием бизнеса и решением целевых задач04
- Готовые отчётыИспользуйте готовые отчёты по проделанным работам: сроки решения заявок, соответствие SLA и многое другое05
- База знанийАктуальные инструкции по использованию оборудования всегда под рукой у ваших сотрудников: им достаточно просто открыть приложение на телефоне и найти нужную06
Бесплатный чек-лист
Заполните форму и получите чек-лист по выбору сервисной компании для обслуживания медоборудования
Ваши персональные данные надёжно защищены. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Чек-лист по выбору
сервисной компании
сервисной компании
Мы подготовили простой и наглядный чек-лист, который поможет вам выбрать надёжную сервисную компанию с высоким качеством обслуживания
Кейсы использования Okdesk
Истории наших клиентов о автоматизации процессов сервисного обслуживания
Давайте обсудим ваши задачи
После заполнения формы мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня и обсудим, как Okdesk может помочь в решении ваших задач по сервисному обслуживанию медицинского оборудования
Ваши персональные данные надёжно защищены. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.